Ответы на часто задаваемые вопросы

Как приступить к игре в казино Вулкан?

Чтобы начать играть на онлайн автоматах сайта казино Вулкан, нажмите пункт «Регистрация» и заполните нужные поля в появившейся форме. Затем на e-mail либо на номер мобильного телефона, который Вы указали при регистрации, поступит сообщение с паролем для входа. Достаточно его ввести, и Вам откроется доступ ко всем игровым автоматам, доступным на сайте. Если у Вас имеется действующий профиль в одной из соцсетей, можно войти в казино с его помощью.

Что делать, если уведомление с паролем не приходит на электронный адрес, указанный при регистрации?

Существует вероятность, что клиент вашей электронной почты автоматически определил отправленное нами сообщение с паролем в раздел «Спам». Проверьте его. Если письмо с паролем там отсутствует, обращайтесь в круглосуточную службу поддержки игрового клуба Вулкан – сотрудники казино активируют Ваш профиль вручную.

Каким образом можно изменить и восстановить пароль своего профиля?

Для восстановления пароля своего аккаунта можно использовать форму «Забыли пароль».

Для того чтобы сменить пароль, пользователю нужно зайти в «Кабинет» и в графе «Личные данные» кликнуть на форму «Сменить пароль».

Что делать в том случае, если не поступило письмо с инструкциями для восстановления пароля?

Прежде всего проверьте раздел «Спам» в профиле вашей электронной почты. Если сообщения там не окажется, обращайтесь к сотрудникам службы поддержки онлайн казино Вулкан.

Могу ли я внести средства на депозит моего аккаунта при помощи SMS?

Казино Вулкан позволяет пополнять счёт при помощи SMS-платежей. Для этого войдите в раздел «Касса», активируйте вкладку «Пополнить счет», после чего кликните на кнопку «SMS». В появившемся окне нужно указать номер своего мобильного и сумму, которую Вы желаете внести на депозит Вашего аккаунта. Учтите, что каждый раз, когда Вы вносите деньги на счёт посредством SMS, создаётся новый запрос. Чтобы при пополнении счёта не возникло никаких сбоев, оптимально создавать не более одного запроса на пополнение в 20 минут.

В течение 15-минутного срока после создания запроса на номер вашего мобильного телефона поступит сообщение, в котором потребуется подтвердить совершение платежа. Если Ваш оператор мобильной связи установил ограничения на оплату услуг при помощи SMS-платежей, Вы также можете воспользоваться любыми другими вариантами пополнения счёта, представленными на сайте.

Можно ли пополнить счёт при помощи QIWI-кошелька?

Для внесения депозита посредством данной платёжной системы Вам необходимо иметь активный кошелёк в этой системе онлайн платежей. Чтобы пополнить счёт с кошелька QIWI, нужно войти в раздел «Касса», выбрать вкладку «Пополнить счет» и нажать на кнопку «Терминалы QIWI». Затем укажите номер мобильного телефона и сумму, которую следует внести на аккаунт. Далее обратитесь к платежному терминалу QIWI, выберите раздел «QIWI Кошелек», введите номер мобильного, который Вы указали на сайте, и кликните на кнопку «Вперед».

Принимаются ли к оплате банковские карты VISA и MasterCard?

Банковские карточки VISA или MasterCard не имеют лимитов на совершение онлайн платежей.

Как пополнить счет при помощи Yandex.Деньги?

Для пополнения счёта в игровом клубе Вулкан при помощи электронной валюты Yandex.Деньги следует иметь профиль в системе Yandex. После этого войдите в раздел «Касса» на сайте клуба, выберите вкладку «Пополнить счет» и кликните на пункт «Яндекс.Деньги». После этого следуйте указаниям, отображенным на дисплее.

Как пополнить счёт с кошельков электронной системы платежей WebMoney?

Чтобы пополнить счёт посредством платежной системы WebMoney, необходимо иметь в ней активный кошелёк. При наличии такового, зайдите в раздел «Касса» на сайте казино Вулкан, нажмите на вкладку «Пополнить счет» и кликните на опцию WebMoney. Далее выполняйте указания, отображаемые на экране.

Что означает лимит SMS-платежей?

Существуют операторы мобильной связи, которые устанавливают ограничения на осуществление платежей при помощи SMS. Если Вы станете отправлять SMS после превышения лимита, стоимость сообщений будет взиматься со счёта Вашего мобильного телефона, однако средства не будут зачисляться на Ваш депозит в казино Вулкан.

Если Вы уже превысили ограничение по SMS-платежам, следует воспользоваться либо другим номером мобильного телефона, либо другим оптимальным для Вас вариантом пополнения счёта.

Как вывести выигранные средства из казино?

Чтобы получить выигранные денежные средства, зайдите в раздел «Касса», выберите вкладку «Получить выигрыш». Укажите нужную сумму и способ вывода, и Ваши деньги поступят на выбранный счёт в течение одних суток.

Как долго обрабатывается заявка на вывод средств?

Выплата выигрыша будет произведена в течение суток с момента подачи заявки на вывод средств.

Можно ли пользоваться услугами казино без внесения реальных денежных средств?

Клуб Вулкан предоставляет возможность бесплатной игры на своих автоматах. Для этого в верхней части панели сайта выберите раздел «Режим игры» и активируйте бесплатный режим «Fun». После этого все Ваши ставки и выигрыши будут оцениваться не в настоящих денежных средствах, а в условной валюте.

Как переключить режим игры?

В верхней части панели сайта найдите раздел «Режим игры» и нажмите опцию с надписью «Руб./Fun». Нажатие на данную кнопку будет переключать бесплатный режим на платный и наоборот.

По каким правилам начисляются бонусные баллы? Какая от них выгода?

Вы получаете бонусные баллы автоматически на свой аккаунт, когда совершаете ставки на любом из автоматов казино Вулкан. За любые 100 рублей ставок вам гарантируется 1 балл. Баллы затем можно перевести в рублёвый эквивалент в разделе «Магазин» в соотношении 1 к 1.

Как функционирует лотерея и турниры клуба?

С подробной информацией о работе лотереи и турниров клуба можно ознакомиться в соответствующих разделах на сайте клуба Вулкан – «Турниры» «Лотерея».